Een van de belangrijkste concepten in transactionele analyse is het ego-statenmodel, dat stelt dat mensen drie verschillende delen van hun persoonlijkheid hebben: het Ouder-ego, het Volwassen-ego en het Kind-ego. Deze ego-staten vertegenwoordigen respectievelijk de internalisatie van ouderlijke boodschappen en normen, rationeel denken en realiteitsoriëntatie, en emotionele reacties en ervaringen uit de kindertijd.

Daarnaast omvat TA ook het concept van transacties, wat verwijst naar de interacties tussen mensen en de communicatie die plaatsvindt tussen hun verschillende ego-staten. Transacties kunnen congruent zijn, waarbij de boodschappen van beide partijen overeenkomen, of incongruent, waarbij er sprake is van een mismatch tussen de boodschappen van de verschillende ego-staten.